第48汪、道歉跟赔罪 (第1/1页)

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曾倪倪没有将自己的惊讶表现出来，她安静站在原地，把事情交给弥槿去解决。

这已经不是她能处理的事情了，人家老板都在这里了，当然是给他处理。

「我记得已经特别吩咐过，不希望商场内再出现这种专柜服务态度不佳的问题，没解决就算了，还被我亲自碰上，你们到底是怎么办事的？」弥槿的语气软软的，听起来没有任何杀伤力，然而他的话语却让人背脊发凉。

弥槿不爱骂人，也不喜欢争执，可这件事太严重了，他得处理才行。

不处理的话公司收入会被影响，他就没有钱拿来当老婆本了，这可太严重了。

弥槿的话才说完，这间百货公司的总经理就赶来了现场，他刚刚还在分公司开会，没想到属下跟他说，总裁在商场内遇到了没有礼貌的店员。

「赶快道歉。」楼层经理按着店员的背，让她跟曾倪倪道歉。

「不用了，她既然不是诚心有所愧疚，那就不用道歉了，她要是真知道对错，刚刚就会懂得尊重我，她道歉是因为害怕被惩处，我要这样的道歉做什么？」曾倪倪看着那个店员，脸上的表情没有愤怒也没有得意。

她并不是不愿意原谅人，而是不愿意原谅没有反省的人。

曾倪倪认为她所要求的礼貌打从一开始就没存在过，即使道歉了对方又对她有多少愧疚？恐怕也是厌恶居多，这种逼迫人所得来的道歉看着也虚假，不如不要。

眼见曾倪倪的态度明确，弥槿也定下了处理方式。

「你们知道你们错在哪里吗？」弥槿软软的声音再次响起。

「属下们不才，请总裁指教。」总经理混迹商场多年，比副理跟楼层经理精明得多，知道这种情况下道歉是解决不了问题的。

「你们不该放这种品行不佳的人进来公司，专柜品牌是我们的门面，门面脏了，生意怎么做？」弥槿云淡风轻几句话，把副理跟楼层经理吓得手都在抖。

他们错的不是没有管教好员工，也不是没有阻止员工的无礼，而是更严重的没有挑选好员工，这已经充分显示了他们业务能力的不足，直接开除都是有可能的。

「是的，我回去后会写一份报告书，调整服务教育及人资部门方面的运作方向，以求未来不会再发生这种事。」总经理说。

「嗯，好。」弥槿点头，他已经有些想离开这里了，态度漫不经心的，却还是维持着良好的教养没有口出恶言。

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